Ласкаво просимо до Посібників Користувача Innkeeper

Про Цей Посібник

Ласкаво просимо до Посібників Користувача Innkeeper - вашого всеосяжного ресурсу для вивчення ефективного використання системи управління рестораном Innkeeper.

Ці посібники розроблені, щоб допомогти персоналу ресторану та адміністраторам зрозуміти та опанувати всі функції додатку Innkeeper, від базових операцій до розширених завдань управління.

Що таке Innkeeper?

Innkeeper - це всеосяжна система управління рестораном, яка допомагає вам:

  • Керувати вашим меню - Організовувати категорії, страви та ціни
  • Обробляти замовлення - Створювати, відстежувати та завершувати замовлення клієнтів
  • Керувати бронюваннями - Бронювати столи та відстежувати доступність
  • Організовувати ваш простір - Налаштовувати зони та столи для управління планом залу
  • Відстежувати продуктивність - Моніторити замовлення та продуктивність персоналу (Адміністратори)
  • Керувати персоналом - Додавати та керувати обліковими записами співробітників (Адміністратори)

Доступні Посібники

Для Всіх Користувачів

📖 Категорії та Страви
Дізнайтеся, як створювати та керувати категоріями їжі та пунктами меню, включно з цінами, описами та організацією.

📖 Меню
Зрозумійте, як створювати та керувати меню для різного часу дня, сезонів або спеціальних випадків.

📖 Замовлення
Опануйте процес створення та управління замовленнями, від прийняття замовлень клієнтів до відстеження їх статусу.

📖 Бронювання
Дізнайтеся, як обробляти бронювання столів, перевіряти доступність та ефективно керувати резервуваннями.

📖 Профіль
Керуйте налаштуваннями вашого особистого облікового запису, оновлюйте контактну інформацію та змінюйте ваш пароль.

Для Адміністраторів та Власників

🛡️ Співробітники
Додавайте, керуйте та контролюйте доступ співробітників. Встановлюйте ролі та дозволи для членів вашої команди.

📖 Зали та Столи
Налаштуйте план залу вашого ресторану, створюючи зали та додаючи столи з налаштовуваними розмірами.

🛡️ Панель Інструментів
Переглядайте аналітику та інформацію про продуктивність вашого ресторану, включно з тенденціями замовлень та метриками персоналу.

Тільки для Власників

🛡️ Акаунт
Керуйте вашим планом підписки Innkeeper, переглядайте функції плану та отримуйте доступ до інформації про виставлення рахунків. Виберіть між планами Trial, Basic та Pro відповідно до потреб вашого ресторану.

Як Використовувати Ці Посібники

Навігація

  • Використовуйте бічне меню зліва для перегляду всіх доступних посібників
  • Клацніть будь-яку назву посібника, щоб переглянути його повний вміст
  • На мобільних пристроях торкніться кнопки меню (☰), щоб показати/приховати бічну панель

Підтримка Мов

Всі посібники доступні як англійською, так і українською мовами:

  • Перемикайте мови за допомогою перемикача мови внизу бічної панелі
  • Ваша поточна мова: Українська
  • Доступні мови: English 🇬🇧 | Українська 🇺🇦

Структура Посібника

Кожен посібник зазвичай включає:

  • Огляд - Вступ до функції
  • Покрокові інструкції - Як виконувати звичайні завдання
  • Звичайні робочі процеси - Реальні сценарії та рішення
  • Поради та найкращі практики - Експертні рекомендації
  • Часті запитання - Часті запитання
  • Усунення неполадок - Рішення поширених проблем

Ролі Користувачів

Innkeeper має три ролі користувачів з різними рівнями доступу:

Персонал

  • Може отримувати доступ до операційних функцій (Замовлення, Бронювання, Категорії, Меню)
  • Може переглядати та оновлювати свій власний профіль
  • Не може отримувати доступ до управління співробітниками, аналітики або управління залами

Адміністратор

  • Має повний доступ до операційних функцій
  • Може керувати залами та столами
  • Може керувати іншими співробітниками
  • Може переглядати аналітику та панелі інструментів
  • Може отримувати доступ до всіх функцій Персоналу

Власник

  • Має повний доступ до всіх функцій, включаючи функції Адміністратора
  • Може отримувати доступ до сторінки Обліковий Запис для управління планами підписки та виставленням рахунків
  • Може переглядати деталі поточного плану та доступні функції
  • Має повний контроль над обліковим записом Innkeeper ресторану

Примітка: Посібники для адміністраторів та власників позначені значком щита 🛡️ у бічній панелі.

Початок Роботи

Якщо ви новачок в Innkeeper, ми рекомендуємо читати посібники в такому порядку:

  1. Профіль - Налаштуйте ваш особистий обліковий запис
  2. Категорії та Страви - Дізнайтеся про структуру вашого меню
  3. Меню - Подивіться, як страви організовані в меню
  4. Зали та Столи - Зрозумійте планування вашого ресторану
  5. Замовлення - Опануйте процес створення замовлень
  6. Бронювання - Обробляйте бронювання столів

Для Адміністраторів: 7. Співробітники - Дізнайтеся, як керувати вашою командою 8. Панель Інструментів - Переглядайте аналітику продуктивності

Ключові Особливості Цих Посібників

✅ Всеосяжні - Детальне висвітлення кожної функції
✅ Практичні - Реальні приклади та сценарії
✅ Візуальні - Чіткі інструкції з покроковим керівництвом
✅ Пошукові - Легко знайти те, що вам потрібно
✅ Двомовні - Повна підтримка англійської та української мов
✅ Завжди Доступні - Доступ коли завгодно, коли вам потрібна допомога

Поради для Навчання

Крок за кроком:

  • Не намагайтеся вивчити все одразу
  • Зосередьтеся на функціях, які ви будете використовувати щодня
  • Поверніться до посібників при потребі

Практикуйтеся під час навчання:

  • Спробуйте кожну функцію, читаючи про неї
  • Використовуйте тестові дані для безпечного експериментування
  • Задавайте питання, якщо щось незрозуміло

Додавайте в закладки важливі розділи:

  • Використовуйте функцію закладок вашого браузера
  • Відзначайте часто використовувані процедури
  • Діліться корисними розділами з колегами

Потрібна Додаткова Допомога?

Хоча ці посібники охоплюють більшість функцій та сценаріїв, якщо ви зіткнулися з проблемами, не висвітленими тут:

  • Перевірте розділ ЧаПи в кожному посібнику
  • Перегляньте розділ Усунення неполадок для поширених проблем
  • Запитайте вашого адміністратора, якщо ви член персоналу
  • Зв'яжіться з підтримкою для технічних питань

Оновлення Посібників

Ці посібники регулярно оновлюються, щоб відображати:

  • Нові функції та покращення
  • Відгуки та пропозиції користувачів
  • Поширені питання та проблеми
  • Найкращі практики та рекомендації

Останнє Оновлення: Листопад 2025

Плани Підписки

Innkeeper пропонує три плани підписки відповідно до потреб вашого ресторану:

Trial

  • Обмежений час доступу для тестування системи
  • Всі основні функції доступні
  • Ідеально для оцінки Innkeeper

Basic

  • Повний доступ до основних функцій
  • Підходить для малих та середніх ресторанів
  • Включає замовлення, бронювання та управління меню

Pro

  • Всі функції Basic плюс розширені можливості
  • Покращена аналітика та звітність
  • Пріоритетна підтримка
  • Ідеально для завантажених ресторанів зі складними потребами

Примітка: Тільки власники ресторанів можуть переглядати та керувати планами підписки через сторінку Обліковий Запис.

Швидка Довідка

Для щоденних операцій:

  • Замовлення → Створювати та керувати замовленнями клієнтів
  • Бронювання → Бронювати та керувати бронюванням столів

Для управління меню:

  • Категорії та Страви → Організовувати ваші продукти
  • Меню → Створювати колекції страв

Для налаштування та конфігурації:

  • Зали та Столи → Налаштовувати ваш план залу (Адмін та Власник)
  • Співробітники → Керувати персоналом (Адмін та Власник)
  • Обліковий Запис → Керувати планом підписки (тільки Власник)

Для моніторингу:

  • Панель Інструментів → Переглядати аналітику (тільки Адмін)

Готові почати? Виберіть посібник з бічної панелі, щоб почати навчання!