Акаунт - Посібник Користувача

Огляд

Розділ Акаунт - це місце, де власники ресторанів керують своїм тарифним планом Innkeeper та виставленням рахунків. Це функція лише для власників, яка дозволяє вам:

Переглядати ваш поточний тарифний план та дату його закінчення
Переглядати доступні плани та їх функції
Оновлювати або змінювати ваш тарифний план
Отримувати доступ до інформації про виставлення рахунків та платежі

Важливо: Сторінка Акаунт доступна лише користувачам з роллю Власник. Адміністратори та Персонал не можуть отримати доступ до цього розділу.

Розуміння Тарифних Планів

Innkeeper пропонує три тарифні плани відповідно до потреб вашого ресторану:

Trial (Пробний)

Ціна: Безкоштовно
Тривалість: 7 днів (1 тиждень) з моменту створення акаунту

Пробний план надає вам повний доступ до всіх функцій Професійного плану безкоштовно, ідеально підходить для оцінки того, чи підходить Innkeeper для вашого ресторану.

Функції:

Всі функції Професійного плану включені
Без обмежень протягом пробного періоду
Оплата не потрібна
Кредитна картка не потрібна для початку

Ідеально для:

Нових ресторанів, які тестують систему
Оцінки функцій Innkeeper
Вивчення платформи перед зобов'язаннями

Що станеться після пробного періоду:

Ви отримаєте сповіщення про наближення закінчення терміну
Доступ до системи буде обмежено після закінчення пробного періоду
Вам потрібно буде придбати план для продовження використання Innkeeper

Basic (Базовий)

Ціна: 300 грн/місяць
Тривалість: Безстрокова до скасування

Базовий план надає основні інструменти для щоденних операцій ресторану.

Функції:

Управління персоналом - Додавання та керування обліковими записами співробітників
Категорії та страви - Організація елементів меню
Меню - Створення та керування колекціями страв
Замовлення - Обробка та відстеження замовлень клієнтів

Не включено:

Управління залами та столами
Система бронювання
Панель аналітики

Ідеально для:

Невеликих ресторанів з простими потребами
Закладів, які не потребують управління столами
Економних операцій
Ресторанів, орієнтованих на доставку/винос

Professional (Професійний)

Ціна: 600 грн/місяць
Тривалість: Безстрокова до скасування

Професійний план включає все з Базового плану плюс розширені функції для ресторанів, що розвиваються.

Функції:

Все з Базового плану
Зали та столи - Візуальне управління планом залу
Бронювання - Система бронювання столів
Панель аналітики - Графіки та інсайти продуктивності
Детальна звітність

Ідеально для:

Ресторанів з повним обслуговуванням
Закладів з обслуговуванням на місці
Ресторанів, які керують бронюванням столів
Власників, які хочуть детальну аналітику
Бізнесів, що розвиваються, які потребують розширених функцій

Перегляд Вашого Поточного Плану

Коли ви відкриваєте сторінку Акаунт, ви одразу бачите:

Інформація про поточний план:

Назва плану (Trial, Basic або Professional)
Дата закінчення (якщо застосовно)
Функції та обмеження плану

Для пробних планів:

Показує точну дату закінчення
Відображає зворотний відлік до закінчення пробного періоду
Надає чіткий заклик до дії для оновлення

Для платних планів:

Показує наступну дату виставлення рахунку (якщо застосовно)
Може показувати "Дякуємо, що користуєтеся Innkeeper!" якщо немає закінчення терміну

Приклад відображення:

Поточний план: Професійний
Закінчується: 15 січня 2026

Або для безстрокових планів:

Поточний план: Професійний
Дякуємо, що користуєтеся Innkeeper!

Перегляд Доступних Планів

Під вашим поточним планом ви побачите картки для всіх доступних планів:

Кожна картка плану показує:

Назву плану та рівень
Короткий опис
Список включених функцій (з галочками)
Ціну (якщо застосовно)
Кнопку Придбати/Оновити

Візуальні індикатори:

Вимкнена кнопка: Для вашого поточного плану (сіра)
Активна кнопка: Для планів, які ви можете придбати/оновити

Функції плану чітко перелічені:

✓ Кожна функція позначена галочкою
Легке порівняння між планами
Чітке вказівка того, що ви отримуєте на кожному рівні

Зміна Вашого Плану

Оновлення до Вищого Плану

Перегляньте доступні плани на сторінці Акаунт
Порівняйте функції, щоб знайти правильний варіант
Натисніть Придбати на картці бажаного плану
Завершіть оплату через зовнішній платіжний шлюз
Поверніться до Innkeeper після успішної оплати
Ваш новий план активується негайно

Що відбувається під час оновлення:

Нові функції стають доступними миттєво
Ваша дата закінчення скидається (якщо застосовно)
Всі дані залишаються недоторканими
Персонал отримує доступ до нових функцій (якщо включено)

Коли Закінчується Пробний Період

Коли ваш пробний період наближається до закінчення:

За 3 дні до закінчення:

Ви побачите банер сповіщення
Попереджувальне повідомлення про наближення закінчення
Чіткі інструкції для придбання плану

Після закінчення пробного періоду:

Доступ до системи обмежено
Ви не можете створювати нові замовлення, співробітників тощо
Існуючі дані залишаються в безпеці
Ви повинні придбати план для відновлення доступу

Для відновлення доступу:

Перейдіть на сторінку Акаунт (все ще доступна)
Виберіть та придбайте план
Завершіть оплату
Повний доступ відновлюється негайно

Розбивка Функцій Плану

Функції, Доступні на Всіх Планах

Основний функціонал:

Управління профілем
Зміна паролю
Базовий інтерфейс користувача
Перемикання мови (англійська/українська)

Функції Базового Плану

Управління Персоналом:

Створення облікових записів персоналу та адміністраторів
Встановлення ролей та дозволів
Активація/деактивація співробітників
Перегляд журналів активності співробітників

Категорії та Страви:

Організація елементів меню в категорії
Створення та редагування страв з цінами
Відстеження версій страв та змін цін
Архівування старих елементів меню

Меню:

Створення іменованих колекцій меню
Призначення страв до меню
Керування кількома меню (обід/вечеря/сезонні)
Оновлення доступності меню

Замовлення:

Створення замовлень клієнтів
Додавання страв до замовлень
Розрахунок підсумків
Відстеження статусу замовлення
Друк чеків

Функції Професійного Плану

Все з Базового, плюс:

Зали та Столи:

Візуальний редактор плану залу
Створення кількох залів/зон
Додавання та розміщення столів на полотні
Налаштування розмірів столів
Відстеження призначень столів

Бронювання:

Бронювання столів для гостей
Перегляд доступних столів
Керування розкладом бронювання
Швидкий інтерфейс бронювання
Нагадування про бронювання

Панель Аналітики:

Помісячна діаграма замовлень
Метрики продуктивності співробітників
Тенденції сезонних страв
Відстеження виручки
Статистика проданих порцій
Візуальні графіки та діаграми

Виставлення Рахунків та Оплата

Процес Оплати

Innkeeper використовує зовнішній платіжний шлюз:

Натисніть Придбати на бажаному плані
Перенаправлення до безпечного постачальника платежів
Завершіть оплату за допомогою кредитної/дебетової картки
Автоматичне повернення до Innkeeper
План активується негайно

Підтримувані методи оплати:

Кредитні картки
Дебетові картки
Різні регіональні варіанти оплати (залежить від постачальника)

Валюта:

Ціни показані в місцевій валюті (UAH/USD/EUR)
Валюта визначається вашим регіоном
Всі ціни включають відповідні податки

Управління Підпискою

Поточна система:

Плани купуються індивідуально
Кожна покупка покриває встановлений період
Вам потрібно буде поновити, коли закінчиться термін плану
Автоматичне поновлення може бути доступне (залежить від постачальника платежів)

Історія виставлення рахунків:

Наразі керується через постачальника платежів
Доступ до квитанцій через панель постачальника платежів
Зберігайте електронні листи з підтвердженням оплати

Скасування:

Зв'яжіться з підтримкою для скасування підписки
Доступ продовжується до закінчення поточного періоду
Дані залишаються недоторканими після скасування
Можна повторно активувати, придбавши новий план

Сповіщення про Закінчення

Наближення Закінчення

За 3 дні до закінчення:

З'являється попереджувальний банер на всіх сторінках
Повідомлення: "Ваш тарифний план скоро закінчується"
Опис наслідків
Посилання на сторінку Акаунт

Сповіщення показує:

Назву поточного плану
Точну дату закінчення
Заклик до дії для поновлення або оновлення

Ви все ще можете:

Використовувати всі поточні функції
Отримувати доступ до всіх даних
Створювати нові замовлення/бронювання
Керувати співробітниками

Після Закінчення

Обмеження доступу:

Неможливо створювати нові замовлення
Неможливо додавати співробітників
Неможливо змінювати елементи меню
Панель керування недоступна
Бронювання вимкнено

Що залишається доступним:

Сторінка Акаунт (для придбання нового плану)
Сторінка профілю
Перегляд існуючих даних (тільки для читання)

Повідомлення про помилку:

"Підписка закінчилась"
Інструкції для придбання нового плану
Пряме посилання на сторінку Акаунт

Процес Поновлення

Для поновлення:

Перейдіть на сторінку Акаунт
Виберіть той самий або інший план
Завершіть покупку
Повний доступ відновлюється негайно

Після поновлення:

Всі функції реактивуються
Встановлюється нова дата закінчення
Попередні обмеження знято
Персонал може відновити нормальну роботу

Доступ Власника vs Адміністратора

Функції Тільки для Власників

Управління акаунтом є ексклюзивним для Власників:

Перегляд деталей поточного плану
Перегляд доступних планів
Придбання/оновлення планів
Керування виставленням рахунків
Отримання сповіщень про закінчення

Чому тільки для власників?

Фінансова відповідальність
Контроль виставлення рахунків
Рішення щодо стратегічного планування
Управління витратами

Що Бачать Адміністратори

Коли закінчується термін плану:

Адміністратори бачать повідомлення про закінчення
Повідомлення говорить: "Будь ласка, зв'яжіться з вашим власником ресторану для поновлення"
Неможливо отримати доступ до сторінки Акаунт
Неможливо придбати плани
Обмежений функціонал до поновлення

Що бачить Персонал:

Те саме, що й адміністратори
Простіше повідомлення про контакт з власником
Немає доступу до сторінки Акаунт
Робота заблокована до поновлення

Типові Сценарії Роботи

Початок з Пробним Періодом

Для нових ресторанів:

Зареєструйтеся в Innkeeper

Пробний план активується автоматично
Повні 7 днів для оцінки

Досліджуйте всі функції

Налаштуйте співробітників
Створіть елементи меню
Налаштуйте план залу
Обробіть тестові замовлення

Вирішіть перед закінченням

Порівняйте Базовий vs Професійний
Розгляньте, які функції вам потрібні
Перевірте ціни для вашого регіону

Придбайте перед закінченням пробного періоду
- Уникніть переривання обслуговування
- Виберіть відповідний план
- Завершіть оплату
- Продовжуйте безперервно

Оновлення з Базового до Професійного

Коли вам потрібні розширені функції:

Визначте потребу

Хочете управління столами
Потрібна система бронювання
Бажаєте панель аналітики

Перейдіть на сторінку Акаунт

Перегляньте функції Професійного
Порівняйте поточні vs нові функції

Придбайте оновлення

Натисніть кнопку Придбати
Завершіть оплату

Почніть використовувати нові функції
- Налаштуйте зали та столи
- Увімкніть бронювання
- Досліджуйте аналітику панелі

Обробка Закінчення

Якщо ви пропустили поновлення:

Отримайте сповіщення (за 3 дні)

Попередження про закінчення плану
Посилання на сторінку Акаунт

Якщо закінчився термін:

Зверніть увагу, який план закінчився
Перейдіть на сторінку Акаунт
Виберіть план для придбання

Завершіть поновлення

Той самий план або оновлення
Обробіть оплату

Відновіть операції
- Функції реактивуються
- Персонал може продовжити роботу
- Дані не втрачені

Посібник з Порівняння Планів

Вибір Правильного Плану

Виберіть Базовий, якщо:

Невеликий ресторан або кафе
Фокус на виносі/доставці
Не потрібне управління столами
Достатньо простого відстеження замовлень
Бюджет є пріоритетом
Обмежений персонал

Виберіть Професійний, якщо:

Ресторан з повним обслуговуванням
Обслуговування на місці є основним бізнесом
Потрібні бронювання столів
Хочете управління планом залу
Потрібна детальна аналітика
Бізнес, що розвивається
Кілька співробітників

Почніть з Пробного, якщо:

Новачок в Innkeeper
Оцінюєте систему
Не впевнені, які функції потрібні
Хочете протестувати перед зобов'язаннями

Порівняння Функцій

Функція	Базовий	Професійний
Співробітники	✓	✓
Категорії та Страви	✓	✓
Меню	✓	✓
Замовлення	✓	✓
Зали та Столи	✗	✓
Бронювання	✗	✓
Панель Аналітики	✗	✓
Графіки та Звіти	✗	✓

Найкращі Практики

Управління Планом

Контролюйте дати закінчення:

Перевіряйте сторінку Акаунт щомісяця
Встановлюйте нагадування в календарі
Поновлюйте перед закінченням
Уникайте переривання обслуговування

Правильний розмір вашого плану:

Не переплачуйте за невикористані функції
Не обмежуйте себе та не обмежуйте зростання
Переоцінюйте потреби щокварталу
Оновлюйте, коли бізнес зростає

Комунікація:

Інформуйте персонал про зміни плану
Поясніть нові функції при оновленні
Попереджайте персонал перед закінченням
Навчайте новим можливостям

Фінансове Планування

Бюджетні міркування:

Враховуйте підписку в щомісячних витратах
Порівнюйте вартість плану vs цінність
Розгляньте щорічну оплату (якщо доступно)
Плануйте оновлення при зростанні бізнесу

Аналіз витрат і вигод:

Базовий економить гроші, але обмежує функції
Професійний коштує більше, але підвищує ефективність
Аналітика допомагає оптимізувати операції
Бронювання може збільшити кількість замовлень

Виправлення Неполадок

"Неможливо Отримати Доступ до Сторінки Акаунт"

Причина: У вас немає ролі Власника

Рішення:

Тільки Власники можуть отримати доступ до сторінки Акаунт
Запитайте вашого власника ресторану про інформацію про план
Попросіть роль Власника, якщо доречно
Поточний власник повинен змінити вашу роль

"План Закінчився, Але Не Можу Придбати"

Причина: Технічна проблема або проблема з постачальником платежів

Рішення:

Перевірте інтернет-з'єднання
Спробуйте інший браузер
Зв'яжіться з підтримкою для допомоги
Надайте деталі помилки, якщо є

"Оплата Не Вдалася"

Причина: Проблема з постачальником платежів

Рішення:

Перевірте платіжні дані
Переконайтеся в достатності коштів
Спробуйте альтернативний метод оплати
Зв'яжіться з підтримкою постачальника платежів
Зверніться до підтримки Innkeeper

"Функції Відсутні Після Оновлення"

Причина: Кешування або потрібне перезавантаження

Рішення:

Оновіть сторінку (F5)
Вийдіть і увійдіть знову
Очистіть кеш браузера
Зв'яжіться з підтримкою, якщо проблема зберігається

Часті Запитання

П: Чи можу я змінити плани в середині періоду?
В: Так, ви можете оновитися до вищого плану в будь-який час. Новий план вступає в силу негайно.

П: Що станеться з моїми даними, якщо закінчиться термін плану?
В: Всі дані в безпеці та недоторкані. Після поновлення все працює як раніше. Нічого не видаляється.

П: Чи можу я знизити рівень з Професійного до Базового?
В: Зв'яжіться з підтримкою, щоб обговорити варіанти пониження. Зверніть увагу, що ви втратите доступ до функцій Професійного.

П: Чи є безкоштовний план?
В: Тільки 14-денний Пробний є безкоштовним. Після цього ви повинні вибрати Базовий або Професійний.

П: Як отримати квитанції за платежі?
В: Квитанції надаються постачальником платежів. Перевірте свою електронну пошту або панель постачальника платежів.

П: Чи можуть Адміністратори бачити інформацію про виставлення рахунків?
В: Ні, тільки Власники мають доступ до сторінки Акаунт та деталей виставлення рахунків.

П: Що, якщо мені потрібен індивідуальний план?
В: Зв'яжіться з підтримкою, щоб обговорити індивідуальні ціни або функції для більших операцій.

П: Чи змінюються ціни на плани?
В: Ціни на плани можуть бути оновлені. Вас повідомлять перед будь-якими змінами цін, які впливають на вашу підписку.

П: Чи можу я спробувати Професійний перед покупкою?
В: Так! Пробний період включає всі функції Професійного, тому ви можете протестувати все.

П: Скільки часу потрібно для активації оновлення?
В: Негайно після успішної оплати. Оновіть свою сторінку, щоб побачити нові функції.

Потрібна Допомога?

Якщо у вас є питання щодо планів або виставлення рахунків:

Перегляньте функції плану на сторінці Акаунт
Порівняйте плани, використовуючи список функцій
Перевіряйте дату закінчення регулярно
Зв'яжіться з підтримкою для питань про виставлення рахунків
Зверніться до постачальника платежів для проблем з оплатою

Перед покупкою:

✓ Знайте, які функції вам потрібні
✓ Підтвердіть ціни для вашого регіону
✓ Майте готовий метод оплати
✓ Перевірте інтернет-з'єднання

Останнє Оновлення: Грудень 2025